Ingreso al Módulo
- ¿Cómo ingresar al módulo Incidentes desde un dispositivo iOS?
- ¿Cómo ingresar al módulo Incidentes desde un dispositivo Android?
- ¿Cómo ingresar al módulo Incidentes desde la versión web?
- Para poder ingresar a Módulo Incidentes desde un dispositivo móvil, ¿Se debe elegir previamente un recinto?
- Para poder ingresar a Módulo Incidentes desde la versión web, ¿Se debe elegir previamente un recinto?
- ¿Qué hacer cuando un recinto no carga correctamente en dispositivos iOS?
Botones de Navegación / Definición de Conceptos
- ¿Qué son las categorías de Incidentes?
- ¿Qué son los tipos de Incidentes?
- En la versión móvil ¿Qué función cumple el botón "Reportar Incidente"?
- En la versión móvil ¿Qué observamos en el botón "Incidentes Reportados"?
- En la versión móvil ¿Qué función cumple el botón "Por Sincronizar"?
- En la versión móvil ¿Se pueden ver las estadísticas arrojadas por los Incidentes Reportados?
Reportar Incidente
- ¿Se puede reportar un incidente desde la versión móvil?
- ¿Se pueden reportar incidentes desde la versión web?
- ¿Para reportar un incidente se debe tener un permiso especial?
- ¿Quién debe reportar un incidente?
- ¿Quién debe cerrar un incidente cuando ya está solucionado?
- ¿Cómo se debe agregar un nuevo receptor a los incidentes que se reportan?
Estado del Incidente
- ¿Quién puede reportar un incidente?
- ¿Quién está autorizado a avanzar de estado un Incidente?
- ¿Quién debe cerrar un incidente?
- En dispositivos iOS, una vez que se reporta un incidente, ¿Cómo se avanza al siguiente estado?
- En dispositivos iOS, una vez que el incidente está en proceso, ¿Cómo se avanza al estado de cierre?
- En dispositivos Android, una vez que se reporta un incidente, ¿Cómo se avanza al siguiente estado?
Visualización y Búsqueda
- En la versión móvil ¿Dónde se pueden visualizar los Incidentes Reportados?
- En la versión móvil ¿Se pueden buscar incidentes específicos?
- En la versión móvil ¿Se pueden filtrar los Incidentes?
- En la versión móvil ¿Cuáles son las áreas que se pueden Filtrar?
- En la versión móvil ¿Se pueden ver sólo los incidentes finalizados?
- En la versión web ¿Dónde se pueden visualizar los Incidentes Reportados?
Problemas Comunes
- En la versión móvil ¿Cómo se comprueba que un incidente fue enviado correctamente?
- En la versión móvil ¿Es posible otorgarle prioridad a un incidente de mayor urgencia?
- En la versión móvil ¿En cuánto tiempo se debe resolver un incidente?
- En la versión web ¿Cómo se comprueba que un incidente fue enviado correctamente?
- En la versión web ¿Es posible otorgarle prioridad a un incidente de mayor urgencia?
- En la versión web ¿En cuánto tiempo se debe resolver un incidente?