En dispositivos Android, una vez que el incidente está en proceso, ¿Cómo se avanza al estado de cierre?

Para avanzar al estado de cierre de un Incidente en dispositivos Android, debes seguir los siguientes pasos:

Una vez que has escogido un Recinto, debes seleccionar el módulo Incidentes, luego debes presionar "Incidentes Reportados".

Una vez dentro de esta sección, eliges un incidente que esté "En Proceso". En la parte superior, podrás ver una pestaña que dice "Avanzar Estado", debes presionarla, luego debes seleccionar Avanzar a "Solucionado" y finalmente debes presionar el botón "Avanzar" que se encuentra en la parte inferior de la App.

Aparecerá un cuadro de texto donde tendrás que confirmar la operación. De esta manera ya habrás pasado al estado de cierre de un Incidente.

*El área resolutiva de una compañía debe cerrar los incidentes finalizados una vez que han sido solucionados. Al cerrar un incidente, se envía una notificación a través de correo electrónico o directamente en la App dependiendo de su configuración.